Zásady vrátenia peňazí

Účinné od [DOPLNIŤ DÁTUM]

Charakter našich výrobkov

Predávame čerstvé cukrárske výrobky, ktoré podliehajú rýchlej skaze, a výrobky zhotovené na mieru podľa vašich požiadaviek (torty, candy bar). Na takýto tovar sa vzťahujú zákonné výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa zákona č. 102/2014 Z. z. — spravidla ho preto nie je možné vrátiť.

Kedy vrátime peniaze

Peniaze vám vrátime v prípade oprávnenej reklamácie, najmä ak bol tovar chybný alebo nezodpovedal objednávke. Reklamáciu je vzhľadom na charakter tovaru potrebné uplatniť bezodkladne, najneskôr v deň prevzatia.

Vrátime aj sumu za objednávku, ktorú sme z našej strany nedokázali zrealizovať (napr. sme nevedeli zabezpečiť termín).

[DOPLNIŤ: prípadné ďalšie situácie podľa vášho uváženia — napr. zrušenie objednávky pred začatím výroby]

Ako vrátenie prebieha

Ozvite sa nám na info@cukrarenvivi.sk alebo telefonicky na +421 948 847 848. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili, prípadne po dohode na váš bankový účet, a to bez zbytočného odkladu.

[DOPLNIŤ: lehota na vrátenie peňazí podľa zákona]

Súvisiace dokumenty

Podrobnosti o reklamáciách a odstúpení od zmluvy nájdete v našich Obchodných podmienkach.